Analitika zadržavanja je grana analitike podataka fokusirana na merenje i razumevanje zadržavanja klijenata i churn. On pruža uvid u ponašanje klijenata i angažovanje tokom vremena, pomažući organizacijama da identifikuju faktore koji utiču na lojalnost klijenata, smanje cene i poboljšaju ukupno zadovoljstvo klijenata. Analitika zadržavanja je od ključnog značaja za kompanije koje žele da održe održivu bazu klijenata i podstaknu dugoročne odnose sa svojim klijentima.
Putem analitike zadržavanja, organizacije mogu da analiziraju brzinu zadržavanja, stopu zadržavanja, doživotnu vrednost i nivo angažovanja klijenata. On često podrazumeva korišćenje statističkih modela i algoritama mašinskog učenja za predviđanje ponašanja klijenata, identifikovanje kupaca koji su u riziku i osmišljavanje ciljanih strategija zadržavanja. Razumevanjem obrazaca i okidača zadržavanja klijenata i churn-a, preduzeća mogu da prilagode svoje usluge, proizvode i marketinške strategije kako bi bolje zadovoljila potrebe klijenata i preferencije. Analitika zadržavanja takođe pomaže u efikasnom dodeli resursa, obezbeđivanju napora usmerenim ka zadržavanju vrednih klijenata i poboljšanju ukupnog korisničkog iskustva.
Naši stručnjaci su željni da nauče o vašim jedinstvenim potrebama i izazovima, i uvereni smo da vam možemo pomoći da otključate nove mogućnosti za inovacije i rast.
